rencana-marketing-media-sosial

Membuat Rencana Marketing Media Sosial Mulai Dari 0

Panduan lengkap membuat rencana marketing media sosial anda

Dulu saya membuat akun media sosial untuk jualan, tanpa rencana marketing media sosial. Sebelum saya juga sadar bahwa SEO itu apa.

Pikir saya semua lini bisnis harus punya media sosial, tanpa terkecuali. Ini pun masih sering saya temui disekitar saya, masih banyak orang yang menggunakan media sosial untuk promosi, dan sepertinya tanpa rencana marketing media sosial apapun.

Sebelumnya, sudah saya singgung marketing media sosial sebagai salah satu elemen digital marketing.

Kesalahan utama saya dulu adalah, tidak memanfaatkan media sosial sebagai elemen marketing.

Lalu?

Memakai media sosial sebagai platform untuk spam produk saya.

Padahal, dengan rencana marketing media sosial yang jelas, akan membuat segalanya menjadi mudah. Kita bisa tahu apa yang harus kita lakukan dan kenapa.

Maka dari itu, disini saya ingin berbagi apa yang saya ketahui tentang membuat Rencana Marketing Media Sosial mulai dari 0.

Tentukan Media Sosial yang Akan Anda Pakai

tentukan-media-sosial

Setiap media sosial, punya karakter yang berbeda-beda. Mulai dari Twitter, Instagram, LinkedIn, dll.

Memang.

Semuanya sama-sama media sosial. Bahkan kalau anda memperhatikan, ada semacam permusuhan antara pengguna Twitter dan Instagram. Masing-masing punya strategi, pengguna, dan gaya tersendiri.

Anda tidak harus daftar di semua media sosial, cukup gunakan mana yang sesuai dengan tujuan yang ingin anda capai.

Selain itu, beberapa hal dibawah ini mungkin bisa membantu anda untuk memilih mana media sosial yang cocok untuk anda.

Pengguna

Diantara semua media sosial yang ada, mana yang paling cocok buat anda? demografi seperti apa yang sesuai?

Contoh: Anda punya usaha kafe, menurut saya pribadi, untuk kafe demografi paling cocok ada di Instagram, terutama jika kafe anda termasuk instagrammable.

Sumber Daya

Sumber daya dan skill apa yang anda miliki? karena ini akan mempengaruhi jenis konten yang cocok di masing-masing media sosial.

Contoh: Di Instagram, konten yang paling cocok adalah gambar dan video, sedangkan di LinkedIn lebih cocok dengan konten artikel. Nah diantara kedua media sosial ini, mana sumber daya yang anda miliki untuk rencana marketing media sosial jangka panjang anda?

Waktu

Seberapa banyak waktu yang bisa anda sisihkan untuk mengelola media sosial?

Contoh: Instagram mungkin butuh waktu satu hingga dua jam, sedangkan Twitter misalnya, butuh terus mengikuti timelinenya karena timeline yang lebih cepat update.

Dalam rencana marketing media sosial tahap ini, anda bisa menggunakan data survei yang sudah ada.

Misalnya, menggunakan data dari GlobalWebIndex yang dikumpulkan dari Q3 2019 tentang demografi antara media sosial Facebook, Instagram, Snapchat dan Twitter yang saya rangkum dibawah ini.

demografi-indonesia

Lengkapi Media Sosial Anda

ukuran-media-sosial

Yang dimaksud dengan melengkapi media sosial anda adalah, isi gambar visual dan teks yang diperlukan. Jangan sampai ada bagian yang kosong, entah itu alamat, atau bio anda.

Profil media sosial yang lengkap secara visual dan teks, akan terlihat lebih profesional, kredibel, dan terlihat serius.

Disinilah diperlukan rencana marketing media sosial anda. Sebisa mungkin, usahakan visual dan teks yang anda tuliskan, konsisten di seluruh media sosial anda. Gunakan foto profil yang sama, cover photo yang sama, dan gaya bahasa yang sama.

Bisa anda lihat diatas adalah panduan ukuran gambar yang bisa anda gunakan.

Jika anda tidak punya waktu banyak, atau tidak bisa menggunakan aplikasi desain, gunakan Canva, di Canva ada banyak pilihan template yang bisa langsung anda gunakan dan ukuran yang sudah pas.

Personifikasi Intonasi dan Suara Brand Anda

personifikasi-dalam-rencana-marketing-media-sosial

Pada titik ini, mungkin anda sudah gatal dan ingin segera memulai.

Jangan, ini penting.

Menurut saya, personifikasi intonasi dan suara brand anda sangatlah penting. Membuat persona sebuah brand dalam rencana marketing media sosial itu perlu.

Lihat Netflix dengan persona brand-nya, menjadikan Netflix sebagai salah satu brand yang paling banyak dipromosikan penggunanya.

Untuk mempermudah anda dalam membuat brand persona, coba jawab pertanyaan-pertanyaan dibawah ini:

  • Kalau brand anda adalah manusia, seperti apa hubungannya dengan pelanggan? Apakah sebagai teman? guru? dll.
  • Kalau brand anda manusia, kepribadian yang seperti apa yang menggambarkan brand anda?
  • Bagaimana anda ingin pelanggan anda melihat brand anda?
  • Apakah ada brand lain yang punya kepribadian mirip anda? bagian apa yang mirip?

Diharapkan dengan menjawab pertanyaan diatas, anda bisa menemukan beberapa kata sifat yang bisa menjadi personifikasi dari brand anda.

Martabak Hawaii Malang by IntanCay

martabak-hawaii

Martabak Hawaii adalah sebuah franchise martabak di Indonesia. Di kota Malang sendiri, ada banyak franchisee yang juga menggunakan Martabak Hawaii sebagai franchise-nya.

Intan Cay sebagai owner, memberi sedikit polesan di marketing media sosial-nya, untuk memberi diferensiasi gerai miliknya dengan gerai orang lain.

Martabak Hawaii by Intan Cay ini, pertama membuat akun Instagram khusus untuk gerainya.

Selain itu, Martabak Hawaii by Intan Cay membuat konsep gerai yang berbeda dengan gerai-gerai Martabak Hawaii pada umumnya.

Melalui Instagramnya, dia memposisikan brand-nya sebagai teman yang akan selalu siap sedia membuat Martabak untuk konsumennya, ini terlihat dari penggunaan bahasa yang digunakan, dan juga personifikasi Martabak Hawaii by Intan Cay dengan karakter ‘Mbak Marta’ sebagai karakter yang selalu hadir disetiap gerainya.

Strategi Posting

strategi-posting-marketing-media-sosial

Konten apa yang harus di posting? gambar? video?

Kapan waktunya posting?

Berapa banyak harus posting dalam sehari?

Dari semua pertanyaan ini, jawabannya…

Tergantung.

Dalam rencana marketing media sosial, ini memang perlu, tapi bukan berarti ini akan menjadi paten dan tidak berubah. Sepanjang perjalanan marketing media sosial adalah tentang optimasi, dan eksperimentasi.

Tapi

Ada beberapa baseline yang bisa anda terapkan dalam rencana marketing media sosial di awal-awal.

Konten Apa yang Sebaiknya Anda Buat?

jenis-konten-engagement

Video adalah konten yang ideal.

Konten video termasuk konten yang ideal, ketika anda sedang menjelajahi timeline Facebook, Twitter, anda akan sering menemukan konten video. Ada data yang mendukung ini, berdasarkan survei dari wyzowl 85% bisnis yang ada menggunakan video sebagai alat marketing media sosial mereka.

Bahkan pada survei yang sama dari wyzowl mengatakan 84% orang-orang mengatakan mereka membeli sebuah produk atau jasa karena melihat video yang dibuat oleh sebuah brand.

Seberapa Sering Anda Harus Membuat Konten?

Sebenarnya ada banyak data, pendapat, atau teori tentang seberapa sering dalam membuat konten di media sosial.

Ada banyak faktor yang mempengaruhi ini, mulai dari jenis produk atau jasa anda, sumber daya, dan kualitas konten anda. Bahkan, media sosial yang anda gunakan juga punya parameter tersendiri.

Tapi, kalau follower anda menyukai konten anda, anda bisa saja memposting lebih banyak.

Dibawah ini merupakan patokan dasar yang bisa anda terapkan di rencana marketing media sosial anda.

  • Instagram – satu atau dua perhari
  • Facebook – satu atau dua perhari
  • Instagram Stories – 8 sampai 6 perhari
  • Twitter – 3 sampai 10 perhari
  • LinkedIn – satu sampai dua perhari

Kapan Waktu Posting yang Tepat?

Ada banyak alat yang bisa anda gunakan untuk mengetahui kapan waktu posting yang tepat.

Salah satunya adalah Facebook Creator Studio dan Instagram Creator Studio. Dengan alat tersebut, anda bisa melihat data berdasarkan follower anda, kapan waktu terbaik untuk membuat posting.

‘Tapi kan ini baru saja memulai rencana marketing media sosial?’

Maka dari itu untuk mempermudah anda dibawah ini bisa anda jadikan dasar di Rencana Marketing Media Sosial anda.

  • Instagram – Jam 5 sore sampai Jam 6 sore
  • Facebook – Jam 1 siang sampe Jam 4 sore
  • Twitter – Jam 1 siang sampai Jam 3 sore

Rekomendasi saya adalah, anda mencoba-coba berbagai waktu selain waktu yang direkomendasikan diatas untuk bereksperimen, berdasarkan follower anda pada jam berapakah yang paling ideal.

Begitu anda sudah cukup lama menggunakan media sosial, anda bisa menggunakan data yang disediakan untuk mencoba mana waktu yang paling ideal untuk memposting konten anda.

Analisa, Uji Coba, dan Sesuaikan

analisa-rencana-marketing-media-sosial

Masih ingat belum, sebelumnya saya bilang kalau tiap media sosial punya karakter, dan sifat yang berbeda?

Nah bersiap untuk melakukan analisa.

Semakin sering anda membuat posting, makan akan semakin akurat data analisis media sosial anda. Konten yang seperti apa, kapan waktu posting terbaik, dan seberapa sering.

Mayoritas media sosial punya data analitik yang bisa anda gunakan seperti Facebook Creator Studio.

jam-dan-post-efektif

Dengan melihat data-data yang ada, anda bisa melakukan analisa, dan penyesuaian terhadap rencana marketing media sosial anda. Begini cara analisa performa marketing media sosial anda:

  • Buat Patokan. Setelah dua minggu atau satu bulan, lihat data analitik media sosial anda dan temukan rata-rata klik, share, like, komentar per konten. Catat! Ini akan menjadi patokan dasar anda sebelum melakukan percobaan.
  • Uji Coba. Ganti strategi anda, rubah jamnya, jenis kontennya, atau captionnya.
  • Cek. Cek data analisis anda dan bandingkan antara hasil uji coba anda dan patokan dasar anda sebelumnya. Tidak berubah? atau makin turun? Coba lagi strategi yang baru!

Berinteraksi dan Dengarkan

Bagian paling akhir dari marketing media sosial adalah berinteraksi dan dengarkan follower anda.

Karena media sosial adalah tentang berinteraksi satu sama lain.

Ketika follower anda berkomentar, jawab. Sediakan waktu beberapa jam dalam sehari untuk berinteraksi dengan follower anda. Percakapan dengan follower, teman, konsumen, atau konsumen potensial terlalu penting untuk dihiraukan.

Siap Untuk Membuat Rencana Marketing Media Sosial?

Memang, dalam membuat rencana marketing media sosial ini terlihat rumit dan ribet. Tapi, kalau anda mempersiapkan dari awal, seterusnya pun akan menjadi lebih mudah dan efisien.

Apakah anda ingin tetap menggunakan strategi membabi buta asalkan posting?

Apakah anda bisa melakukannya hingga 5 tahun kedepan?

Bagaimana dengan strategi marketing media sosial anda?

Yuk, kita diskusikan disini. Dan kalau anda punya teman yang mungkin butuh ini, artikel ini boleh kok anda bagikan ke teman-teman anda. Dan kalau anda menerapkan strategi marketing media sosial diatas, beritahu saya bagaimana hasilnya!

Artikel Lainnya
VIrus Covid-19
Virus Corona: Dan Mengapa Anda Harus Bertindak Sekarang